Visite nuestra oficina y resuelva todas sus dudas
Nuestra oficina se encuentra en MADRID CAPITAL, exactamente en la zona de Manuel Becerra / Ventas. Pero, contestando a una pregunta muy habitual, NO, NO HACE FALTA QUE SE PASE POR LA OFICINA PARA RESERVAR UN VIAJE puesto que podemos atenderle perfectamente por teléfono o por e-mail y hacer todos los trámites necesarios para reservar su viaje soñado.
No obstante, tenga en cuenta que no estamos siempre detrás del ordenador para contestar su correo o su mensaje a los cinco minutos después de mandarlo; CADA RESERVA NECESITA UN TIEMPO e igual que le gustará que con usted gastemos un rato en explicárselo todo bien, tenemos que dedicarle todo el que sea necesario tanto a correos anteriores al suyo como a la gente que viene presencialmente. Sea paciente y no llame acto seguido de mandar un correo; también si escribe durante el fin de semana, tenga en cuenta que hasta el lunes no podremos contestarle.
Por otro lado, NO OLVIDE INDICAR SU NOMBRE Y UN TELÉFONO DE CONTACTO CUANDO NOS ESCRIBA; también es de mucha ayuda que sea un poco concreto en su consulta, ESCRIBA SUS FECHAS PREFERIDAS, DE DETALLES DE PARA CUANTAS PERSONAS ES LA RESERVA, TODO LO QUE AYUDE A CONCRETAR SU VIAJE NOS VIENE BIEN; por ejemplo, si escribe indicando "quiero información sobre viajes por Europa en verano", podremos atenderle más rápido a si sólo nos pone "quiero información sobre sus viajes", que es una pregunta muy genérica.
También, si va a enviarnos una foto de su pasaporte o dni para una reserva, POR FAVOR NO OLVIDE PONERNOS DE QUÉ VIAJE O DE QUÉ RESERVA SE TRATA. Recibimos muchos correos al día y puede que haya más clientes con un nombre parecido al suyo.
Ahora, tanto si necesita saber más como si no encuentras lo que buscaba, o simplemente quiere recibir la información por e-mail, mándenos un correo electrónico y le atenderemos lo antes posible (denos siempre un tiempo prudencial para contestarle y, por favor, revise su bandeja de -spam / correo no deseado- por si acaso no le llegara nuestra respuesta dentro de un periodo de tiempo razonable).